Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LAVADO, Société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée au RCCM sous le numéro RB/ABC/22 B 5794, située à Cotonou, Bénin. Naiwaa est le nom commercial provisoire de la plateforme.

2. Données traitées

• identité, coordonnées, téléphone et informations de compte ;
• informations sur l’activité professionnelle, l’adresse et la localisation lorsque celle-ci est fournie ;
• documents d’identité, photographies et justificatifs transmis dans le dossier ;
• données du projet, équipement choisi, offre et décisions associées ;
• historique des versements, paiements, restitutions et remboursements ;
• données techniques de sécurité, journaux d’accès, adresse IP et consentements.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

• créer et sécuriser le compte utilisateur ;
• étudier le dossier et vérifier l’identité et l’activité ;
• présenter une offre d’équipement et, le cas échéant, une proposition de financement ;
• traiter et rapprocher les opérations, produire les reçus et prévenir les doublons ;
• organiser la commande, la livraison, le support et les notifications WhatsApp ;
• prévenir la fraude, respecter les obligations applicables et conserver une piste d’audit.

4. Destinataires

L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin : équipes autorisées de Naiwaa, fournisseur de l’équipement pour préparer la commande, financeur concerné par le dossier et prestataires techniques nécessaires au paiement, aux notifications, à l’hébergement ou au stockage.

Le fournisseur ne reçoit pas le dossier complet. Les prix d’achat internes et les informations non nécessaires à sa mission ne lui sont pas transmis.

5. Hébergement et transferts

Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données en dehors du Bénin. Leur localisation, leur rôle et les garanties applicables devront être consignés dans le registre des traitements et les contrats avant le pilote réel.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier, à l’exécution des engagements, à la sécurité, à l’audit et aux obligations légales applicables. Les durées précises par catégorie doivent être validées avant la collecte réelle et seront communiquées dans une version mise à jour.

Une demande de suppression peut ne pas couvrir les écritures financières, reçus, décisions ou traces que Naiwaa doit conserver pour respecter une obligation ou défendre un droit.

7. Vos droits

Selon les règles applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur portabilité, leur suppression, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander des explications sur l’utilisation de vos informations.

Une demande peut être adressée au support depuis votre espace ou par courrier électronique à contact@naiwaa.tech.

8. Sécurité

Naiwaa prévoit des accès limités par rôle, des documents privés, des journaux d’audit, le chiffrement des communications, des sauvegardes et une surveillance des erreurs. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, tout incident significatif est traité selon la procédure applicable.

9. Cookies et stockage local

La plateforme utilise les mécanismes strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité de la session et au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire n’est actuellement prévu. Si des outils de mesure non essentiels sont ajoutés, l’information et le choix de l’utilisateur seront adaptés avant leur activation.

10. Communications WhatsApp

WhatsApp peut être utilisé pour les informations importantes du dossier et les rappels autorisés. Le contenu est limité aux informations utiles. Les échanges sont également soumis aux conditions du fournisseur WhatsApp utilisé par le destinataire.